Đặt banner 324 x 100

Giải pháp tổng đài điện thoại thông minh cho bệnh viện


Chăm sóc khách hàng ngày nay không những quan trọng mà còn là vấn đề sống còn của nhiều doanh nghiệp và các cơ sở y tế cũng không ngoại lệ. Ngoài việc chú trọng chăm sóc sức khỏe, các đơn vị y tế mà còn cần quan tâm đến tới việc để hỗ trợ cho bệnh nhân nhanh nhất có thể. Nhưng số lượng bệnh nhân trong một ngày là vô cùng lớn do đó nhà quản lý cần có giải pháp giúp việc liên lạc của các phòng ban thuận tiện hơn.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm, Nam Thái đã tư và đưa ra giải pháp cho nhiều bệnh viện, trường học … đó là trang bị tổng đài IP để xử lý tình huống tối ưu.
Vai trò của tổng đài điện thoại trong bệnh viện:
  • Tại bệnh viện, hệ thống tổng đài điện thoại được sử dụng thông qua 01 số điện thoại đại diện để tiếp nhận cuộc gọi, phục vụ công tác tại bệnh viện như: tiếp nhận đăng ký đặt lịch hẹn khám chữa bệnh, tư vấn bệnh, cung cấp thông tin cho khách hàng…
  • Sử dụng giải pháp tổng đài điện thoại dành cho bệnh nhân sẽ giúp các bệnh viện, các phòng khám tổ chức hoạt động khám chữa bệnh hiệu quả, phân bổ thời gian và giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian đến khám tránh việc quá tải cho bệnh viện.
Điều kiện sử dụng tổng đài điện thoại:
  • Đăng ký số điện thoại làm số tổng đài dịch vụ theo dạng số 1900 7xxxx hoặc 1900 7xxxxx được các dịch vụ viễn thông quản lý
  • Đường truyền Internet
  • Thiết bị sử dụng đầu cuối (máy điện thoại IP)
  • Nhân viên trực tổng đài (tổng đài viên)
  • Tích hợp phần mềm quản lý bệnh viện.
Một số chức năng của tổng đài điện thoại:
  • Chức năng trả lời tự động (IVRInteractive Voice Response)
  • Chức năng phân phối cuộc gọi tự động (ACDAutomated call distribution)
  • Chức năng giữ cuộc gọi (Call Hold)
  • Chức năng cuộc gọi chờ (Call Waiting)
  • Chức năng chuyển cuộc gọi (Call Transfer)
  • Chức năng từ chối cuộc gọi tới (Do Not Disturb)
  • Chức năng nhận cuộc gọi từ xa (Call PickUp)
  • Chức năng chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding)
  • Chức năng đổ chuông lần lượt (FollowMe)
  • Chức năng đổ chuông theo nhóm (RingGroup)
  • Định hướng cuộc gọi theo thời gian (Time Conditions)
  • Hiển thị số gọi đến (CallerID)
  • Chức năng chặn cuộc gọi (Blacklist)
  • Chức năng điều hướng khách hàng VIP
  • Đặt lịch tự động gọi ra
  • Định hướng cuộc gọi theo số chủ gọi
  • Ghi âm cuộc gọi
  • Hỗ trợ API liên kết đến các dịch vụ khác:SMS, Email, CRM
Mọi thông tin cần tư vấn xin liên hệ chúng tôi qua số điện thoại 09.111.444.26 Nam Thái sẽ có đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc cho khách hàng.
>> Tham khảo thêm: Lắp đặt tổng đài điện thoại cho ngân hàng 

Thông tin liên hệ


: quynh29042001
:
:
:
: