Đối với mọi doanh nghiệp, việc chăm sóc và giữ chân khách hàng cũ sẽ mất chi phí rẻ hơn nhiều. So với việc luôn tìm kiếm những khách hàng mới. Bởi khách hàng cũ đóng vai trò như tiếng nói của doanh nghiệp. Khách hàng hài lòng sẽ tạo ra sự lan truyền tích cực và những chuyển đổi lớn. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh so với đối thủ, có một vị trí vững chắc trên thị trường. Vậy làm sao để có thể chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất?
Xem chi tiết bài viết TẠI ĐÂY