Thực tế, lỗi camera không kết nối được với điện thoại có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Từ việc không đủ tín hiệu Wi-Fi đến lỗi phần mềm, bạn có thể dễ dàng gặp vấn đề này. Hãy theo dõi bài viết của Home Camera Viettel để tìm hiểu cách khắc phục một cách hiệu quả.

Nguyên nhân camera không thể kết nối được với điện thoại

Việc sử dụng camera kết nối với điện thoại ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gặp phải tình trạng không hiển thị hình ảnh. Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp:

• Điện thoại không còn kết nối với camera.
• Cài đặt camera bị thay đổi do tháo lắp hoặc di chuyển.
• Các yếu tố bên ngoài như dây cáp hoặc nguồn điện có thể ảnh hưởng đến hoạt động của camera.
• Thay đổi gói dịch vụ Internet có thể tác động đến khả năng kết nối.
• Kết nối mạng không ổn định.
• Sử dụng dữ liệu di động (3G, 4G) không đủ mạnh để truyền tải hình ảnh.

Cách xử lý camera không kết nối được với điện thoại

Để khắc phục tình trạng camera không kết nối được với điện thoại, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Do không kết nối mạng với điện thoại

Đầu tiên, hãy kiểm tra kết nối Internet trên điện thoại. Một số vấn đề có thể gặp phải bao gồm:

• Mạng Wi-Fi yếu hoặc bị ngắt.
• Nhập sai mật khẩu Wi-Fi.
• ​​​​​​​Dây cáp không được kết nối chắc chắn.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra đèn báo trên modem.
2. Đảm bảo mật khẩu Wi-Fi chính xác.
3. Kết nối lại dây cáp mạng nếu cần.
4. ​​​​​​​Giảm tải kết nối Wi-Fi bằng cách tắt bớt thiết bị không cần thiết.

Do thông tin bị mất khi cài hệ thống camera trong modem

Khi dây mạng bị hỏng và cần sửa chữa, nhân viên kỹ thuật có thể cần thiết lập lại modem, dẫn đến việc mất các cài đặt đã lưu. Để khắc phục, người dùng cần đăng nhập vào modem và cập nhật lại các thông tin trong mục DMZ và DDNS.

Do camera không trùng lớp mạng giữa modem và đầu ghi hình

Một số camera có thể không hoạt động đúng nếu modem và đầu ghi không thuộc cùng một lớp mạng. Người dùng cần điều chỉnh cấu hình mạng cho phù hợp.

Lỗi không xem được do quá hạn tên miền camera

Khi sử dụng tên miền VIP để bảo mật, người dùng cần gia hạn định kỳ để duy trì kết nối. Nếu tên miền quá hạn, bạn có thể gia hạn hoặc chuyển sang gói miễn phí, nhưng sẽ bị giới hạn một số tính năng.

Lỗi không xem được camera bằng ứng dụng Viettel Home khi sử dụng 3G, 4G

Để xem camera qua ứng dụng Viettel Home, hãy đảm bảo rằng ứng dụng được phép hoạt động trên dữ liệu di động. Vào cài đặt điện thoại để bật chế độ này.

Camera không kết nối được với điện thoại do thay đổi gói cước mạng

Khi thay đổi gói cước hoặc nhà mạng, camera có thể không còn kết nối. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với nhà cung cấp thiết bị giám sát để được hỗ trợ kiểm tra và thiết lập lại.

Tóm lại, lỗi camera không kết nối được với điện thoại có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, và mỗi nguyên nhân có những phương án khắc phục riêng. Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã có thêm thông tin hữu ích từ Home Camera Viettel để giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả.

Hiện nay, Home Camera Viettel đang có chính sách trang bị MIỄN PHÍ tối đa 2 camera trong nhà dành cho toàn bộ khách hàng đang sử dụng Internet của Viettel. Đối với khách hàng mới sử dụng Internet và Home Camera Viettel, giá cước hàng tháng (đã bao gồm phí VAT) áp dụng theo từng khu vực như sau:

• 61 tỉnh/thành và ngoại thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh: Chỉ từ 205.000đ
• ​​​​​​​Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Chỉ từ 260.000đ

Với những khách hàng đang dùng Internet Viettel, khách hàng có thể đăng ký dịch vụ Home Camera Viettel với giá cước hàng tháng chỉ từ 40.000đ/camera/tháng cho gói lưu trữ Cloud trong 7 ngày gần nhất (Không giới hạn dung lượng).

Ưu đãi này được áp dụng với những khách hàng sử dụng Internet Viettel, cam kết sử dụng 36 tháng. Đồng thời, khi khách hàng sử dụng camera trên đường truyền Internet Viettel, người dùng sẽ hưởng chính sách bảo hành trong suốt quá trình sử dụng với các lỗi do nhà sản xuất, hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 24/7.

>>> Quý khách hàng quan tâm đến các gói sản phẩm, dịch vụ của Viettel có thể liên hệ số hotline 1800 8168 (Miễn phí) để được tư vấn chi tiết.