Trong tư duy chiến lược của các Giám đốc Marketing (CMO) tại các tập đoàn y tế tinh hoa, việc ký kết thành công một hợp đồng khám sức khỏe định kỳ cho một nhà máy có 10.000 công nhân không bao giờ được xem là điểm kết thúc của một chiến dịch B2B. Doanh thu 10 tỷ đồng từ hợp đồng đó chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Thách thức vĩ đại nhất, và cũng là "Mỏ kim cương" trị giá hàng trăm tỷ đồng nằm ở khả năng chuyển hóa (Conversion) 10.000 người lao động vãng lai đó thành những tệp khách hàng B2C trung thành, sẵn sàng quay lại phòng khám để sử dụng các dịch vụ cao cấp (Nha khoa thẩm mỹ, Sản Phụ khoa, Nhi khoa) cho cả gia đình họ trong suốt 20 năm tiếp theo (Customer Lifetime Value - CLV). Nếu phòng khám chỉ trả kết quả bằng những xấp giấy A4 vô hồn, họ đang đánh rơi 99% giá trị của thương vụ này.

Chiến lược bứt phá mọi giới hạn doanh thu nằm ở mô hình Phễu Đảo Ngược (B2B2C - Business to Business to Consumer), và vũ khí tối thượng để thực thi chiến lược này chính là một phần mềm quản lý gói khám có tích hợp hệ sinh thái Ứng dụng Di động dành cho Bệnh nhân (Mobile Patient Portal). Ban Giám đốc sẽ sử dụng việc trả kết quả khám sức khỏe điện tử như một "Mồi nhử kỹ thuật số" (Digital Hook). Thay vì in giấy, cơ sở y tế yêu cầu toàn bộ 10.000 nhân viên tải ứng dụng của phòng khám để xem chi tiết chỉ số xét nghiệm và hình ảnh siêu âm cá nhân. Ngay khoảnh khắc ứng dụng được cài đặt, phòng khám đã chính thức chiếm lĩnh "Bất động sản số" đắt giá nhất của người tiêu dùng, mở toang cánh cửa tương tác trực tiếp 24/7.

Bên trong ứng dụng này, Trí tuệ Nhân tạo (AI) sẽ tự động phân tích kết quả khám của từng nhân viên để kích hoạt các chiến dịch CRM Siêu cá nhân hóa (Hyper-personalized CRM). Nếu một nam nhân viên 45 tuổi có chỉ số Acid Uric và Men gan cao vượt ngưỡng, ứng dụng sẽ tự động gửi một thông báo đẩy (Push Notification) cảnh báo nguy cơ bệnh Gút, kèm theo một Mã giảm giá (Voucher) 30% cho Gói tầm soát chuyên sâu các bệnh lý chuyển hóa, và cho phép đặt lịch ngay lập tức với bác sĩ chuyên khoa Nội tiết của phòng khám.

Không dừng lại ở cá nhân, hệ thống còn mở rộng phễu bằng tính năng "Quản lý sức khỏe gia đình" (Family-tree Management). Người nhân viên đó có thể dùng điểm thưởng tích lũy (Loyalty Points) từ đợt khám của công ty để đặt lịch tiêm chủng vắc-xin cho con cái, hay mua gói khám ung thư cho bố mẹ già. Việc biến một nghĩa vụ khám sức khỏe nhàm chán thành một trải nghiệm công nghệ số đẳng cấp, thấu cảm và cá nhân hóa đã đánh trúng vào tâm lý tiêu dùng hiện đại. Nó biến mọi hợp đồng B2B thành một cỗ máy tạo phễu khổng lồ, liên tục "hút" hàng vạn bệnh nhân chất lượng cao về hệ sinh thái của bạn, thiết lập một sự thống trị thị phần tuyệt đối mà không cần tốn một đồng chi phí quảng cáo truyền thống nào.

Tham khảo : https://tclinic.io/