Website WordPress đa ngôn ngữ cần được tổ chức đồng bộ về nội dung, đường dẫn, điều hướng và chức năng. Ngoài bản dịch, doanh nghiệp phải chuẩn bị cách quản lý các phiên bản và cập nhật khi thông tin thay đổi. Xác định phạm vi từ đầu giúp lựa chọn giải pháp phù hợp, dự trù công việc biên dịch và kiểm tra trải nghiệm ở từng ngôn ngữ.

1. Xác định ngôn ngữ và phạm vi nội dung

Ngôn ngữ cần được lựa chọn theo nhóm khách hàng thực tế. Doanh nghiệp nên xác định người đọc cần tìm thông tin gì, sử dụng dịch vụ ở đâu và liên hệ bằng cách nào. Từ đó, lập danh sách trang cần có cho từng phiên bản, ưu tiên nội dung phục vụ trực tiếp nhu cầu kinh doanh.

Cần phân biệt đa ngôn ngữ với phục vụ nhiều thị trường. Một website có thể cung cấp tiếng Việt và tiếng Anh cho cùng nhóm dịch vụ. Trong khi đó, các phiên bản hướng đến những quốc gia khác nhau có thể cần thông tin riêng về phạm vi phục vụ, giao hàng hoặc liên hệ. Google cũng phân biệt website đa ngôn ngữ với website hướng đến nhiều quốc gia, khu vực.

Phạm vi dịch nên bao gồm cả menu, biểu mẫu, thông báo, tệp giới thiệu và email liên quan. Với cửa hàng trực tuyến, cần rà soát thêm danh mục, thuộc tính sản phẩm và các bước mua hàng. Việc chỉ dịch bài viết có thể khiến hành trình sử dụng bị lẫn ngôn ngữ.

Doanh nghiệp nên phân công người dịch, kiểm tra thuật ngữ và duyệt nội dung. Một danh sách thống nhất về tên dịch vụ, chức danh và cách gọi sản phẩm sẽ giúp các trang diễn đạt nhất quán. Nội dung chưa hoàn thiện cần có cách xử lý trước khi xuất bản.

2. Thiết lập URL, chuyển ngôn ngữ và liên kết phiên bản

Mỗi phiên bản ngôn ngữ nên có URL riêng và được quản lý nhất quán. Có thể khảo sát cấu trúc thư mục như /vi/, /en/ hoặc phương án khác phù hợp với hệ thống. Google khuyến nghị sử dụng URL khác nhau cho các phiên bản ngôn ngữ để hỗ trợ khám phá nội dung.

Giải pháp triển khai cần đáp ứng cách lưu bản dịch, phân quyền biên tập và kết nối các trang tương ứng. Khi thuê thiết kế website wordpress, doanh nghiệp nên cung cấp một nhóm trang mẫu để kiểm tra cách quản trị trước khi nhập toàn bộ dữ liệu.

Nút chuyển ngôn ngữ nên dẫn đến phiên bản tương ứng của nội dung đang xem khi phiên bản đó tồn tại. Nếu trang chưa được dịch, cần thống nhất cách hiển thị thay vì dẫn đến đường dẫn lỗi. Người dùng cũng nên có khả năng tự chọn ngôn ngữ phù hợp.

Về kỹ thuật, hreflang giúp khai báo các phiên bản nội dung theo ngôn ngữ hoặc khu vực với Google. Khi áp dụng, cần kiểm tra mã ngôn ngữ, URL đầy đủ và quan hệ khai báo giữa các trang. Mỗi phiên bản cần khai báo chính nó cùng những phiên bản tương ứng; các trang liên quan cần tham chiếu qua lại phù hợp.

Theme, biểu mẫu và các tiện ích cũng cần được thử cùng giải pháp đa ngôn ngữ. Phải xác định phần văn bản được dịch trong nội dung, phần nằm trong giao diện và phần do dịch vụ khác cung cấp. Những thông báo phát sinh trong quá trình sử dụng cần được đưa vào danh sách kiểm tra.

3. Kiểm tra bản dịch và duy trì cập nhật

Kiểm thử cần được thực hiện theo hành trình hoàn chỉnh ở từng ngôn ngữ. Chẳng hạn, khách mở trang dịch vụ, xem thông tin chi tiết, điền biểu mẫu và nhận phản hồi. Những bước này giúp phát hiện nội dung chưa dịch hoặc chức năng chuyển sai phiên bản.

Ba nhóm cần rà soát gồm:

• Nội dung: Thuật ngữ, tên sản phẩm, phạm vi dịch vụ và thông tin kinh doanh chính xác.
• Giao diện: Tiêu đề, nút bấm, hình ảnh có chữ và bố cục khi độ dài văn bản thay đổi.
• Chức năng: Chuyển ngôn ngữ, liên kết, biểu mẫu, email và các bước giao dịch nếu có.

Trên điện thoại, cần kiểm tra những vị trí có ít không gian như menu và nút hành động. Tệp tải xuống hoặc hình ảnh chứa thông tin cũng phải được đối chiếu để người đọc nhận đúng tài liệu.

Sau khi website hoạt động, nên có quy trình ghi nhận thay đổi ở nội dung nguồn và cập nhật các bản liên quan. Mỗi yêu cầu cần chỉ ra trang, phần thay đổi, người phụ trách và trạng thái duyệt. Khi thêm dịch vụ hoặc sản phẩm mới, người quản trị cần kiểm tra cả bản dịch, liên kết chuyển ngôn ngữ và thông báo trước khi xuất bản.