Письмо под проблему клиента: как писать, чтобы ответили
Коммерческое предложение, отправленное "всем сразу", почти всегда проигрывает короткому письму, которое начинается с проблемы получателя. Разница в подготовке небольшая, но она требует знать, чем недовольны клиенты этой конкретной компании.
Если не хочется собирать всё вручную, посмотрите на такой вариант: рассылка коммерческих предложений. SpinLid собирает для каждой компании жалобы клиентов и готовит черновики писем под эти жалобы, а решение об отправке остаётся за вами.
Из чего состоит хорошее письмо
Тема, которая говорит о пользе; первое предложение про получателя, а не про вас; одно конкретное предложение; простой следующий шаг - ответить "да" или назначить звонок. Всё остальное лишнее и только снижает шанс на ответ.
Серия, а не одно письмо
Одно письмо редко даёт ответ: стоит запланировать серию из трёх-четырёх сообщений с интервалом в несколько дней. Каждое следующее добавляет новый аргумент или пример, а не просто напоминает о себе.
Что считать результатом
Следите за долей доставленных писем, долей ответов и числом жалоб на спам. Если жалоб заметно больше нескольких на тысячу писем, пересмотрите базу и тему: скорее всего, письмо уходит не тем адресатам.
Черновик вместо автоотправки
Черновик, который вы читаете и правите перед отправкой, лучше полностью автоматических писем: так ловятся ошибки и нет ощущения массовой рассылки. Время на правку небольшое, а отдача заметно выше.
Тема письма
Хорошая тема короткая и конкретная: она называет проблему или выгоду, а не вашу компанию. Избегайте капса, восклицательных знаков и слов, которые любят спам-фильтры, - вроде "бесплатно", "акция" и "только сегодня".
Если сомневаетесь, начните с узкой ниши в одном городе и пройдите весь путь от сбора данных до первых ответов. Когда схема сработает, её легко повторить для других ниш.



